Deflex-folka, Seriøse Eller..?!

[d-link]

Min erfaring fra Deflex starter en frisk formiddag den 11.10. Jeg sendte mail til enquiries@deflex.co.uk og spurte om de hadde foringer til min bil inne på lager. Dagene gikk, og intet svar. Nøyaktig en uke etter, den 18.11 bestiller jeg et komplett foringssett til min kjære bil, og dagen etter er 1300kr er trukket fra min konto. Ser på "order confirmation" at foringene inkl. frakt skulle komme på £90.55, men på hjemmesiden stod det da jeg bestilte at det kunne komme ekstra fraktkostnader i tillegg til de £4 som var inkl. i de £90.55 Flott, tenker jeg da det er vanlig at man trekker pengene samme dag varene sendes.

 

På tirsdag den 29.11 sender jeg nok en mail til Deflex og lurer på status til min forsendelse. Gjett hva!!? Jeg har fortsatt ikke fått noe svar .. *BOMBE*. Jeg har lest her på forumet at eneste måte å få kontakt med de er å ringe, men siden jeg er mindre stabil i engelsk utgår dette. Og jeg mener det av prisipp, at en internettbutikk som skriver opp kontaktadresse på email bør i alle fall være seriøs nok og ta seg tid til å svare på hendvendelser som kommer inn på e-post.

 

Andre som har lignende erfaringer med deres avslappede forhold til kundene?

Edited December 1, 2005 by d-link

[cossie_storm]

ikke bestilt fra de. pleier og bestille fra rallydesign.

de svarer i hvertfall på mail.

 

var det kompeltt rundt hele eller bare forran?

få en kompis til og ringe til de.

ha ordre nr, hvis du fikk det, og be de sjekke status

[Count]

Har heller aldri fått svar av dem på mail... Har egentlig generelt det inntrykket av de fleste engelske nettbutikker.

[d-link]

ikke bestilt fra de. pleier og bestille fra rallydesign.

de svarer i hvertfall på mail.

 

var det kompeltt rundt hele eller bare forran?

få en kompis til og ringe til de.

ha ordre nr, hvis du fikk det, og be de sjekke status

 

komplett med alle tenkelige foringer. hører jeg ikke noe, eller får noe i posten innen fredag ettermiddag så ringer jeg og hører selv. så kan de begynne å svare på mail i stedet for å tolke engelsken til småirriterte nordmenn

[Count]

Ikke vær redd for å dra igang spydebergengelsken. De forstår mer enn du tror...

Men ikke vær sjokka hvis det tar ei stund å få deler fra england. Har vært borti mye rart der, trøsten er at det alltid kommer til slutt...

[Robox]

må nok ringe for å få tak i de ja..

[hår ball]

Har heller aldri fått svar av dem på mail... Har egentlig generelt det inntrykket av de fleste engelske nettbutikker.

 

 

generelt engelske nettbutikker? tøv.. både cosworth.info,amberperformance,burtonpower osv svarer på mails samme dagen, visst å fremt at mailen er send innen at arbeids dagen er over... vertfall har jeg fått svar da... Syns faktisk de fleste engelske butikkene presterer og holde bedre besvarelser via mail enn norske butikker.. tstuning har jeg aldrig fått svar fra, powerflex i norge heller ikke noe og x antall andre...

 

Så jevnt over vill jeg si at de fleste egenlske sjapper holder seg bedre enn norske, med deflex er vell en av de vi har visst om lenge ikke besvarer mails, de har sikkert ny mail til en salgs og service bestyrer som sikkert har et eller annet navn f.eks olanordmann@deflex.co.uk... Men og finne navne på den personen er vell heller værre

 

Men du får ring, trur det er mest lønnsomt...

[alibaba]

Jeg har handlet med Deflex flere ganger og servicen er veldig bra så lenge du bruker telefonen. Du får ikke svar på mail. Spør gjerne om de kan merke pakken som gave.

[d-link]

Jeg har handlet med Deflex flere ganger og servicen er veldig bra så lenge du bruker telefonen. Du får ikke svar på mail. Spør gjerne om de kan merke pakken som gave.

 

Hvorfor ikke? Det må da finnes en grunn til at de ikke gjør det

[alibaba]

De er meget hyggelige på telefon og ordner alt, men svarer ikke på mail. Det er ikke at de er ondskapsfulle eller noe. De foretrekker å snakke i telefonen.

[hår ball]

Hvorfor ikke? Det må da finnes en grunn til at de ikke gjør det

 

du får spørre de i mårra ?

[Guest Excaliburzz]

Jeg har handlet med Deflex flere ganger og servicen er veldig bra så lenge du bruker telefonen. Du får ikke svar på mail. Spør gjerne om de kan merke pakken som gave.

 

Hva hjelper det egentlig? Slipper man å momse inn eller noe da eller?

[alibaba]

Hvis verdien er under 1000kr, ja.

[OleK]

Hvis verdien er under 1000kr, ja.

 

 

hvis det er merket med verdi under 1000 kr

 

men blir for dumt å ha verdi for langt over 1000 kr....taper på det hvis det skal skje noe underveis....

[Syvers]

Så mye styr med de få krona dere sparer i england, kjøp det dere trenger i norge.

[alibaba]

Neida, sikkert en foring som ikke er på lager. Da kan ikke bestillingen din sendes ut før denne er på lager. De skjedde olek. Foringene til Escort fra Deflex er fine og en liten telefon til England tar jeg gjerne når jeg sparer 2000kr ved å ikke kjøpe Powerflex i Norge.

[Count]

Sparte det jeg også. Angrer ikke et sekund...

[d-link]

Så mye styr med de få krona dere sparer i england, kjøp det dere trenger i norge.

 

Sparer faktisk en hel MASSE i lengden på å handle fra England i stedet for Norge. Ser på den internettsia di at utvalget på RST deler var heller ... tynt.

[Syvers]

Sparer en hel masse ja, det var vel å ta i, ettersom vi har forhandler priser og tjener så si ingenting på å gi dere den servicen,

 

Du kan ikke sammenligne mercedes og lada heller, powerflex er kvalitet produkt og dem tar betalt for det også, det kan vel ikke vi som er forhandlere noe for.

 

Dere kan sammenligne priser med merke til merke, tviler neppe på at noen tjener på å kjøpe i england lengre, hvis dette gjøres lovlig....

[morty999]

hvis dette gjøres lovlig....

 

staten er til for å snyltes.. de tjener rått uansett....

[cossie_storm]

Har bestitlt foringer fra england nå.

bestilte den 29/11. og

de var på plass 05/12.

raks service detta.

[d-link]

Ringte til de i dag jeg. Manglet front top strut bushing, derfor det har tatt sånn tid. Men den var straks ferdig laget så da skulle de sende fort som fy. Men de regna med at jeg skulle ha foringene om en ukes tid. Kjempe god service på tlf i allefall, synd de ikke er like flinke på e-mail. Men men, håper de kommer snart

[møffe]

ja gutterne fra deflex er mega venlige at snakke i tlf med. jeg fik mine efter 14 dage. de var dog en mangel af 2 bøsninger. så jeg ringede til dem og forklarede min sag at der manglede 2 bøsninger og så var der 2 bøsninger som jeg ikke syntes kvaliteten var god nok på. de 4 bøsninger jeg ringede efter var hos mig ganske kort tide efter. så kanon service. men for at være helt ærgelig så tror jeg ikke det er nemt at have en internet virkesomhed. de får sikkert 100 af mails hver dag. hvor de fleste sikkert er useriøse og ligegyldige. men så når en ærlig sjæl kommer imellem så er det sikkert ikke nemt at skelne. men hvis du ringer er du ofte 100% seriøs.

[d-link]

Ja det har du rett i. Flott at det ordnet seg med foringene dine da

[d-link]

Fant ut for litt siden at jeg har betalt engelsk MVA (VAT) for foringene. Det var vel fint for Deflex å kunne spe på julebordkostnadene med litt tjuvmoms Ble bare dyrere og dyrere de foringene her .. snart oppe i 2000kr i kostnader.

 

Snodig, da Olek fikk det samme til 850kr levert på døra ..